" Isabelle PERILLAT.
Trans Natural — DAF et DSI
Isabelle PERILLAT
Dans un contexte de croissance soutenue et de transformation digitale, la société Trans Natural a fait le choix de se faire accompagner par Éliona Conseil pour structurer son système d'information.
À travers ce témoignage, découvrez comment un audit IT peut devenir un véritable accélérateur de performance et de vision stratégique.
Présentation & parcours
Bonjour Isabelle, pouvez-vous vous présenter ?
Isabelle PERILLAT
Je n'ai pas du tout commencé dans la finance. À la base, j'avais fait des études agricoles. Et pourtant à la sortie, j'ai rejoint mon père dans son magasin de fournitures de bureau, où j'ai été formée sur le terrain, notamment et particulièrement à la comptabilité.
J'ai ensuite rejoint un cabinet en tant que comptable pendant quelques années, puis dans une entreprise du secteur du bois. Et aujourd'hui, j'ai suivi le dirigeant de cette entreprise du bois chez Trans Natural, dans le transport cette fois.
J'ai ensuite rejoint un cabinet en tant que comptable pendant quelques années, puis dans une entreprise du secteur du bois. Et aujourd'hui, j'ai suivi le dirigeant de cette entreprise du bois chez Trans Natural, dans le transport cette fois.
Depuis combien de temps occupez-vous ce poste ?
Isabelle PERILLAT
Je suis DAF depuis 2017, avec également la responsabilité de la DSI — même si je ne suis pas une DSI « pure ». Je fais surtout le lien avec les prestataires informatiques.
Par contre on peut dire de moi que j'ai « le fluide » : quand je m'approche d'un ordinateur… il fonctionne à nouveau !
Par contre on peut dire de moi que j'ai « le fluide » : quand je m'approche d'un ordinateur… il fonctionne à nouveau !
1. Un système IT devenu un frein
À quel moment avez-vous ressenti le besoin de structurer votre IT ?
Isabelle PERILLAT
Nous avions de multiples prestataires, de nombreux outils… mais aucune réelle coordination. Et souvent, chacun se renvoyait la responsabilité : « ce n'est pas moi, c'est l'autre prestataire ».
En parallèle de notre société, nous avons intégré un groupement de transporteurs qui a organisé un séminaire sur l'IA. Cela a été un déclic : nous avons compris qu'il fallait évoluer et avons pris la décision de consulter des experts. Dans ce cadre, nous avons interrogé le cabinet et éliona Conseil nous a rapidement fait prendre du recul :
En parallèle de notre société, nous avons intégré un groupement de transporteurs qui a organisé un séminaire sur l'IA. Cela a été un déclic : nous avons compris qu'il fallait évoluer et avons pris la décision de consulter des experts. Dans ce cadre, nous avons interrogé le cabinet et éliona Conseil nous a rapidement fait prendre du recul :
- ne pas foncer sur l'IA pour l'IA
- mais d'abord comprendre et structurer notre existant
Quelles étaient vos principales problématiques ?
Isabelle PERILLAT
Notre projet était encore flou. Leur intervention nous a permis de clarifier les vrais enjeux de fond.
- Des pannes récurrentes et des pertes de temps frustrantes
- Des difficultés d'interfaçage entre nos outils
- Beaucoup de traitements manuels, notamment des extractions
- Un TMS (Transport Management Service) en pleine évolution, donc un moment stratégique
Notre projet était encore flou. Leur intervention nous a permis de clarifier les vrais enjeux de fond.
2. Un enjeu stratégique de croissance
Dans quel contexte stratégique s'inscrivait cette démarche ?
Isabelle PERILLAT
Nous sommes passés de 5 500 000 € de chiffre d'affaires en 2017 à 22 millions aujourd'hui, avec un objectif de 30 millions d'ici 2028.
⟶ À ce niveau-là d'enjeux, il devient indispensable de structurer.
Nous ne pouvions plus continuer avec un système bricolé.
⟶ À ce niveau-là d'enjeux, il devient indispensable de structurer.
Nous ne pouvions plus continuer avec un système bricolé.
3. Une méthodologie rigoureuse appliquée au terrain
Comment s'est déroulée la mission avec Éliona Conseil ?
Isabelle PERILLAT
Ils sont venus sur place pendant deux jours et demi pour mener :
Ils ont également interrogé tous nos prestataires IT externes en charge de différentes parties : réseau, messagerie, téléphonie, serveurs…
C'est une approche très complète, très terrain, qui nous a permis d'établir une vision globale et opérationnelle.
- des entretiens avec chacun des services
- un recensement des outils et des processus
- une identification des KPI (key performance indicators) clés que nous souhaiterions suivre au quotidien
- une observation concrète de l'utilisation des outils
Ils ont également interrogé tous nos prestataires IT externes en charge de différentes parties : réseau, messagerie, téléphonie, serveurs…
C'est une approche très complète, très terrain, qui nous a permis d'établir une vision globale et opérationnelle.
Qu'avez-vous retiré de leur diagnostic ?
Isabelle PERILLAT
Le diagnostic ne nous a pas surpris, mais il a été extrêmement structurant.
Ils ont mis en lumière des points que nous n'avions pas identifiés et surtout, ils ont formalisé clairement ce que nous ressentions sans pouvoir l'exprimer de manière concrète. À la suite, une feuille de route détaillée, opérationnelle et planifiée dans le temps, nous a été délivrée.
Maintenant il convient de passer à la mise en œuvre.
Ils ont mis en lumière des points que nous n'avions pas identifiés et surtout, ils ont formalisé clairement ce que nous ressentions sans pouvoir l'exprimer de manière concrète. À la suite, une feuille de route détaillée, opérationnelle et planifiée dans le temps, nous a été délivrée.
Maintenant il convient de passer à la mise en œuvre.
4. Des recommandations concrètes
Que pensez-vous des recommandations proposées ?
Isabelle PERILLAT
Elles sont ambitieuses, mais parfaitement alignées avec notre situation et nos objectifs.
Ce qui est important, c'est que :
Ce qui est important, c'est que :
- nous n'aurions pas pu construire cela seuls
- et cela nous donne le sentiment d'aller dans la bonne direction
5. L'adhésion des équipes
Comment les équipes ont-elles réagi ?
Isabelle PERILLAT
Très positivement. Tout le monde a compris les enjeux et les bénéfices.
Les collaborateurs étaient conscients des évolutions nécessaires et de ce que cela pouvait apporter à l'entreprise, alors ils étaient prêts à donner de leur temps et participer activement aux entretiens lors de la phase d'audit.
Les collaborateurs étaient conscients des évolutions nécessaires et de ce que cela pouvait apporter à l'entreprise, alors ils étaient prêts à donner de leur temps et participer activement aux entretiens lors de la phase d'audit.
6. Une relation de confiance : un pré-requis nécessaire
Comment qualifieriez-vous votre collaboration avec Éliona Conseil ?
Isabelle PERILLAT
Franchement, nous avons tous eu un excellent contact. Ils ont été :
Ils correspondent totalement à notre état d'esprit. Ce sont des professionnels qui prennent le temps de se plonger dans nos problématiques métier très concrètes pour apporter la meilleure réponse possible.
- très à l'écoute
- force de proposition
- et au-delà de nos attentes
Ils correspondent totalement à notre état d'esprit. Ce sont des professionnels qui prennent le temps de se plonger dans nos problématiques métier très concrètes pour apporter la meilleure réponse possible.
éliona Conseil
L'accompagnement d'Éliona Conseil auprès de Trans Natural illustre parfaitement une réalité souvent sous-estimée : avant de parler d'innovation (IA, outils…), il faut structurer les fondamentaux.
Avec une approche centrée sur :
Avec une approche centrée sur :
- l'humain
- les processus
- la technologie
- une vision claire
- une feuille de route concrète
- un levier de croissance durable
À propos de Trans Natural
Trans Natural est une entreprise de transport spécialisée dans la livraison avec chargement/déchargement autonome et s'applique à déployer des moyens et des compétences spécifiques pour tous les transports de ses clients, dans des domaines aussi variés que l'alimentation animale, les granulés de bois, les équipements de piscine, les abris, etc.
Vous envisagez de structurer votre système d'information ou d'aligner votre IT avec vos objectifs de croissance ? L'expérience de Trans Natural montre qu'un bon accompagnement peut faire toute la différence.
Vous envisagez de structurer votre système d'information ou d'aligner votre IT avec vos objectifs de croissance ? L'expérience de Trans Natural montre qu'un bon accompagnement peut faire toute la différence.